Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita tramite email al seguente indirizzo:
La richiesta dovrà contenere almeno:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome dell'acquirente;
- indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- prodotto o prodotti che si intendono restituire.
Dopo aver comunicato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni al seguente indirizzo:
T.B SRL
Via del Lavoro 104
36071 Arzignano (VI)
Condizioni dei prodotti restituiti
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti:
- integri e non utilizzati;
- completi di tutte le loro parti ed eventuali accessori;
- nella confezione originale, ove presente;
- adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tra i prodotti esclusi:
- portaciucci personalizzati;
- massaggiagengive personalizzati;
- catenelle personalizzate;
- articoli assemblati su richiesta del cliente;
- prodotti con nome, iniziali o altre personalizzazioni;
- prodotti digitali scaricabili già scaricati o utilizzati.
I componenti venduti singolarmente, quali perle, clip, anelli e accessori standard non personalizzati, restano soggetti al diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o nel caso di prodotti difettosi o inviati per errore.
Rimborso
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.
T.B SRL potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Saranno rimborsati:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
- i costi della spedizione standard sostenuti per l'ordine.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.
Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o inviati per errore, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente inviando una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, fotografie del difetto riscontrato.
La segnalazione dovrà essere inviata a:
Dopo le opportune verifiche, T.B SRL provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.
Contatti
T.B SRL
Via del Lavoro 104
36071 Arzignano (VI)
C.F. e P. IVA 04041160245
Email: info@mimikoko.it